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La potencialidad del m-commerce en el marketing

Los smartphones están revolucionando el marketing y su potencialidad para lograr nuevas formas de atraer al consumidor. Ubicamos el auge del m-commerce a través de los teléfonos inteligentes.

¨El m-commerce es una tendencia de negocio que consiste en la utilización de dispositivos móviles para comunicarse, interactuar y realizar transacciones mediante una conexión permanente de alta velocidad a Internet¨.

Según un estudio reciente realizado por Microsoft Tag, hoy en día los usuarios de los smartphones utilización el móvil para buscar información sobre productos y servicios de alguna compañía, utilizar las redes sociales, consultar cupones de descuentos a través de geolocalización, ubicar puntos de venta de locales y comprar productos.

Según investigaciones, se aspira que en el 2015 se invierta en el m-commerce un aproximado de 119.000 millones de dólares en el mundo.  Asimismo, un 51% de los dueños de smartphones están dispuestos a comprar a través de sus móviles. El problema es que únicamente el 4,8% de comercios cuenta con m-commerce.

Entre las ventajas que ubicamos de este sistema de compra son las nuevas formas interactivas de crear impacto al consumidor y la posibilidad utilizar la creatividad a través de este nuevo canal.

Asimismo, el comercio puede crear estrategias más personalizadas y directas con un target específico. Permite también establecer la localización del consumidor potencial, y por último, facilita el acceso en cualquier lugar y en cualquier momento.

La compañía japonesa DoCoMo fue una de las piorneras en utilizar el servicio de m-commerce. Por medio de su I-Mode, un pequeño celular del tamaño de una tarjeta de crédito,  ofrece más de 600 páginas que sirven para hacer compras on-line.

Actualmente, más del 25% de la población japonesa tiene su propio I-Mode. Gracias a este producto, la compañía recibe un 85% de ganancias.

Por lo tanto, el uso del m-commerce comienza a través de una cuestión cultural tanto dentro del consumidor y como del comercio. Los smartphones tienen muchas funcionalidades por explotar que aún son desconocidas por las usuarios. Ya se visualizan varios casos de éxito en Estados Unidos, Europa y Asia.  América Latina es un mercado joven que recién está experimentando y conociendo. Por lo tanto, depende de la innovación que logre el marketing para conquistar la audiencia y motivar el uso del m-commerce.

Fuente:

http://www.intelectium.com/docs/M-commerce.pdf

http://www.marketingdirecto.com/especiales/marketing-movil/los-smartphones-y-la-revolucion-del-m-commerce